Questionário hospitalar sobre política de segurança do doente

A segurança do doente é uma preocupação crescente nos Hospitais, tal como acontece noutros países da Africa e do resto do mundo. Com este questionário pretendemos conhecer a sua opinião acerca da segurança do doente, o erro clínico e a notificação de eventos/ocorrências do Hospital onde trabalha. Com a sua participação irá contribuir para um estudo desenvolvido em colaboração com a Escola Nacional de Saúde Pública sobre Segurança do Doente. Não existem respostas certas nem erradas. Solicitamos apenas que expresse a sua opinião no momento. Todos os questionários serão tratados com confidencialidade e anonimato.

Um "evento/ocorrência" é definido como qualquer tipo de erro, equívoco, incidente, acidente ou desvio, independentemente de ter ou não causado dano no doente. A "segurança do doente" é definida como a prevenção de danos ou eventos adversos resultantes da prestação de cuidados de saúde.

INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO

Este questionário vai ser submetido a leitura óptica. Por favor use tinta preta ou azul. Leia atentamente a escala de resposta e preencha apenas uma

Este questionário levará entre 10 a 15 minutos a responder. Considere o Serviço/unidade como sendo a área de trabalho, departamento ou área do hospital onde trabalha habitualment

SECÇÃO A: O seu Serviço/unidade de trabalho
1. Neste Serviço/unidade os profissionais entreajudam-se?
--
2. Existem meios humanos para corresponder ao trabalho que é exigido?
--
3. Quando é necessário efectuar uma grande quantidade de trabalho rapidamente, trabalhamos juntos como equipa, para o conseguir fazer?
--
4. Neste Serviço/unidade as pessoas tratam-se com respeito?
--
5. Os profissionais trabalham mais horas por turno do que seria desejável na prestação de cuidados?
--
6. Estamos a trabalhar activamente para uma melhoria da segurança do doente?
--
7. Dispomos de mais profissionais temporários na prestação de cuidados, do que seria desejável?
--
8. Os profissionais sentem que os seus erros são utilizados contra eles?
--
9. Aqui, os erros conduzem a mudanças positivas?
--
10. É apenas por sorte que erros mais graves não ocorrem neste Serviço/unidade?
--
11. Quando uma área fica com excesso de trabalho, as outras dão-lhe apoio?
--
12. Quando um evento/ocorrência é notificado, parece que é a pessoa que está a ser alvo de atenção e não o problema em si?
--
13. Avaliamos a eficácia das alterações que fazemos, no sentido de melhorar a segurança do doente?
--
14. Trabalhamos em "modo crise", tentando fazer muito, demasiado depressa?
--
15. Os profissionais preocupam-se, se os erros que cometem são registados no seu processo pessoal?
--
16. Neste Serviço/unidade temos problemas com a segurança do doente?
--
17. Os nossos procedimentos e sistemas são eficazes na prevenção dos erros que possam ocorrer?
--
18. Os nossos procedimentos e sistemas são eficazes na prevenção dos erros que possam ocorrer?
SECÇÃO B: O seu superior hierárquico

Indique, por favor, o grau de concordância com as seguintes afirmações acerca do seu superior hierárquico. Utilize para isso a escala

1. O meu superior hierárquico tem uma palavra agradável quando vê um bom desempenho no que respeita aos procedimentos de segurança estabelecidos?
2. O meu superior hierárquico leva seriamente em consideração as sugestões dos profissionais para melhorar a segurança do doente
--
3. Sempre que existe pressão, o meu superior hierárquico quer que trabalhemos mais rapidamente, mesmo que isso signifique usar atalhos
--
4. O meu superior hierárquico não dá atenção aos problemas relacionados com a segurança do doente, que ocorrem repetidamente
SECÇÃO C: Comunicações

Com que frequência acontece este tipo de situações no Serviço/unidade onde trabalha?
Para responder utilize a escala indicada:

1. É-nos fornecida informação acerca das mudanças efectuadas, em função dos relatórios de eventos/ocorrências
--
2. Os profissionais falam livremente se verificarem que algo afecta negativamente os cuidados para com o doente
--
3. Somos informados acerca de erros que aconteçam neste Serviço/unidade
--
4. Os profissionais sentem-se à vontade para questionar as decisões e acções dos superiores hierárquicos
--
5. Neste Serviço/unidade discutimos sobre formas de prevenir os erros para que não voltem a ocorrer
--
6. Os profissionais têm medo de colocar questões quando algo parece não estar certo
SECÇÃO D: Frequência da notificação de eventos/ocorrências

No Serviço/unidade onde trabalha, quando os eventos/ocorrências seguintes ocorrem, quantas vezes são notificados? Para responder utilize a escala indicada:
Para responder utilize a escala indicada:

1. Quando ocorre um evento/ocorrência, mas é detectado e corrigido antes de afectar o doente, com que frequência é notificado?
--
2. Quando ocorre um evento/ocorrência, mas não tem perigo potencial para o doente, com que frequência é notificado?
--
3. Quando ocorre um evento/ocorrência, que poderia causar dano ao doente mas isso não acontece, com que frequência é notificado?
SECÇÃO E: Grau de segurança do doente

Por favor atribua ao seu Serviço/unidade de trabalho neste Hospital, um grau sobre a segurança do doente (assinale apenas uma resposta)

1. Por favor atribua ao seu Serviço/unidade de trabalho neste Hospital, um grau sobre a segurança do doente (assinale apenas uma resposta)
SECÇÃO F: O seu Hospital

Indique, por favor, o grau de concordância com as seguintes afirmações acerca do seu Hospital. Utilize para isso a escala indicada:

1. A Direcção do Hospital proporciona um ambiente de trabalho que promove a segurança do doente
--
2. Os Serviços/unidades do Hospital não se coordenam bem uns com os outros
--
3. A informação dos doentes perde-se quando são transferidos de um Serviço/unidade para outro
--
4. Existe boa colaboração entre os Serviços/unidades do Hospital que necessitam de trabalhar conjuntamente
5. É frequentemente perdida informação importante sobre os cuidados do doente, durante as mudanças de turno
--
6. É frequentemente desagradável trabalhar com profissionais de outros Serviços/unidades do Hospital
--
7. Ocorrem frequentemente problemas aquando da troca de informação entre os vários Serviços/unidades do Hospital
--
8. As acções da Direcção do Hospital mostram que a segurança do doente é uma das suas prioridades
--
9. A Direcção do Hospital parece apenas interessada na segurança do doente quando acontece alguma adversidade
--
10. Os serviços/unidades do hospital funcionam bem em conjunto para prestarem os melhores cuidados ao doente
--
11. As mudanças de turno neste Hospital são problemáticas para o doente
SECÇÃO G: Número de eventos/ocorrências notificadas
Nos últimos 12 meses, quantos relatórios de eventos/ocorrências preencheu e entregou? (Escolha apenas UMA resposta)
SECÇÃO H: Identificação
1. Sexo
3. Alguma vez tinha respondido a este questionário?
4. O serviço/unidade onde trabalha é acreditado/certificado?
5. Profissão?
6. Experiência no serviço/unidade?
7. Experiência na Instituição?